Внимание! При возврате платежа денежные средства вернутся только на то же платежное средство (банковскую карту), с которого был произведен платеж.
Оплата осуществляется через компанию-партнера - ЮKassa.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

ВОЗВРАТ ТОВАРА
"УСАДЬБА ТКАЧУК" делает все возможное, чтобы каждый клиент остался доволен своей покупкой у нас. Мы доставляем только крепкие и здоровые саженцы. Все растения проходят несколько этапов проверки, прежде чем будут отправлены заказчику.

Важно помнить, что живые растения - это особая категория товаров. Во время транспортировки они могут потерять товарный вид, подсохнуть или получить иные дефекты. Это может произойти не только по вине продавца, но из-за непредвиденных обстоятельств.

Если Вы не удовлетворены качеством наших услуг, просим сообщить нам об этом в письменном виде, отправив письмо на электронный адрес: usadba_tkachuk@mail.ru. Мы гарантируем, что Ваше письмо будет рассмотрено, и мы примем соответствующие меры.

Оставляя свои рекомендации и пожелания, Вы сможете улучшить нашу работу. Надеемся, на обратную связь со стороны наших клиентов.

Важно! Уважаемые покупатели! В соответствии с действующим положением Закона РФ "О Защите прав потребителей" № 55 от 19 января 1998 года, п.13. животные и растения обмену и возврату не подлежат!

Продавец живых растений не несет ответственности за состояние растений после их продажи клиентам. Будьте внимательны при выборе и покупке. Оплачивайте заказ только после того, как убедитесь, что вам были доставлены все товары надлежащего качества.

Условия возврата
Возврат/обмен товара возможен только в том случае, если он был доставлен ненадлежащего качества. Речь идет о товаре, который не может обеспечить в полном объеме функциональные качества из-за присутствия серьезного дефекта.

В случаях, когда покупатель получит товар несоответствующего качества, он может рассчитывать на следующие выходы из ситуации:

Замена на товар аналогичный;
Уменьшение итоговой стоимости заказа с вычетом цены на товар, который будет возвращен покупателю;
Возврат денежных средств в полном объеме.
Питомник растений «Усадьба Ткачук» может отказать в возврате или обмене товара, если будет установлено, что обнаруженный недостаток является признаком неправильного пользования товаром.

Убедительная просьба! Осматривайте товар при получении. Если вы обнаружили растения плохого качества, сообщите нам немедленно. Это позволит решить проблему оперативно. После получения заказа и подписания документов, продавец вправе отказать в обмене/возврате товара.

Памятка для садоводов
После получения заказа проверьте целостность упаковки товаров.
Проверьте правильность комплектации заказа.
Проверьте качестве полученных растений:
Побеги и корни должны быть здоровыми, то есть живыми и гибкими.
Проверить саженец можно при помощи любой ветки - под тонким слоем коры должна быть древесина зеленого цвета.
На стволе, побегах не должно быть следов заболеваний и повреждений.
Такая проверка позволит быстро распознать здоровый посадочный материал.

Питомник саженцев «Усадьба Ткачук» занимается продажей посадочного материала высокого качества. По закону растения не подлежат возврату или обмену, но мы всегда готовы рассматривать индивидуально каждый запрос со стороны наших клиентов.

В случае возникновения вопросов/предложений/претензий просим немедленно связаться с нами любым удобным способом. Помните, покупки должны приносить удовольствие, поэтому выбирайте профессионалов для сотрудничества.